Política de Privacidad de Zeta
Introducción y Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, el uso, la divulgación y la protección de la información de los usuarios que acceden y utilizan la plataforma en línea de Zeta Casino (en adelante, “la Plataforma”). Zeta Casino opera principalmente como una plataforma de juegos de azar en línea destinada a usuarios de Argentina y América Latina, y se distingue por la utilización del modelo de “cajero” (agente), a través del cual los usuarios interactúan con agentes independientes para la gestión de créditos y el acceso al portal de juegos.
Esta política describe las prácticas generales de privacidad relacionadas con la obtención y gestión de datos personales y técnicos derivados del uso de la Plataforma, así como los derechos y opciones que asisten a los usuarios respecto de su información. El contenido de esta política aplica a todos los visitantes y usuarios de Zeta Casino, independientemente de su ubicación, siempre que accedan a los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Cabe señalar que, debido al modelo de operación y a la falta de regulaciones formales específicas aplicables en todos los territorios donde la Plataforma es accesible, la protección de datos puede depender parcialmente de la interacción individual que el usuario mantenga con el “cajero” o agente de su elección.
Tipos de Información Recopilada
Zeta Casino recopila diversos tipos de información para operar de manera eficiente y proporcionar una experiencia adecuada al usuario. Los tipos de datos recopilados se pueden clasificar en las siguientes categorías principales:
Información Personal
La información personal es aquella que identifica o puede identificar de manera razonable a un individuo. Dependiendo del mecanismo de acceso y las interacciones con el “cajero”, la información personal recopilada puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre completo
- Alias asignado por el agente o la Plataforma
- Información de contacto proporcionada voluntariamente (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Datos de identificación (en casos específicos de verificación)
Información Técnica
La Plataforma recopila automáticamente cierta información técnica relacionada con el uso de los servicios, que puede incluir:
- Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y configuración del dispositivo
- Fechas y horarios de acceso
- Datos de registro y actividad en la Plataforma
Información Voluntaria
Los usuarios pueden proporcionar información adicional de forma voluntaria, por ejemplo, en comunicaciones con el “cajero”, en solicitudes de soporte o mediante retroalimentación acerca de la experiencia de usuario.
Uso de la Información Recopilada
La información recopilada a través de la Plataforma se utiliza para los siguientes fines generales:
- Permitir el acceso, uso y disfrute de los juegos y servicios ofrecidos
- Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario
- Facilitar la gestión de créditos, retiros y demás operaciones relacionadas con los agentes (“cajeros”)
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de usuario de la Plataforma
- Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda y dentro de los límites de la jurisdicción aplicable
- Analizar tendencias de uso y realizar estadísticas internas
- Atender consultas, brindar soporte técnico y resolver disputas
La información no será utilizada para propósitos distintos a los aquí previstos, salvo que mediare consentimiento expreso del usuario o una obligación legal.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para recoger información técnica relativa a la interacción del usuario con los servicios. Estas tecnologías permiten:
- Recordar preferencias de usuario
- Facilitar la autenticación y la gestión de sesiones
- Analizar el tráfico y patrones de uso
- Mejorar y personalizar la experiencia en la Plataforma
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, si bien algunas funcionalidades esenciales pueden verse afectadas por la restricción de estas tecnologías.
Compartición y Divulgación de Datos
Zeta Casino no vende ni alquila la información personal de los usuarios a terceros. Sin embargo, en determinadas situaciones, la información recopilada puede ser compartida o divulgada, conforme a los siguientes supuestos generales:
- Con agentes (“cajeros”): Los agentes independientes pueden tener acceso a la información necesaria para facilitar la gestión de créditos y el acceso a la Plataforma.
- Con proveedores de servicios: Puede compartirse información con terceros que prestan servicios de soporte tecnológico, análisis de datos o alojamiento web, siempre bajo condiciones de confidencialidad.
- Por requerimiento legal: Cuando la divulgación sea exigida por una autoridad competente o para el ejercicio o defensa de derechos legales.
- En caso de reorganización: En el supuesto de una fusión, adquisición o reestructuración, la información de los usuarios podrá ser transferida con el fin de asegurar la continuidad del servicio.
La Plataforma implementa medidas razonables para asegurar que los terceros que acceden a la información la utilicen exclusivamente para los fines previstos y bajo estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.
Almacenamiento y Medidas de Seguridad
La información de los usuarios es almacenada en sistemas y servidores cuya ubicación puede variar según los proveedores de servicios tecnológicos asociados a la Plataforma. Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Entre las medidas de seguridad aplicadas se incluyen, a modo enunciativo:
- Restricción de acceso a la información únicamente al personal y agentes autorizados
- Uso de protocolos de cifrado en las comunicaciones cuando sea posible
- Monitoreo regular de los sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
- Políticas internas de retención y eliminación de datos conforme a criterios de necesidad y finalidad
No obstante, debido a la naturaleza del entorno digital y al modelo operativo basado en agentes, no puede garantizarse una seguridad absoluta. La protección efectiva de la información puede depender también de la conducta de los agentes (“cajeros”) y de las buenas prácticas de los propios usuarios.
Derechos y Opciones del Usuario
De conformidad con la normativa general sobre protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer determinados derechos sobre su información, incluyendo:
- Acceso a los datos personales recopilados
- Rectificación de información inexacta o incompleta
- Solicitud de eliminación o supresión de datos, en la medida permitida por la legislación aplicable
- Oposición o limitación al tratamiento de ciertos datos
- Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este fundamento
La Plataforma pone a disposición mecanismos razonables para que los usuarios puedan canalizar sus solicitudes relativas a la gestión de sus datos, aunque, debido a la intermediación de los agentes, algunos procesos pueden requerir la colaboración directa con el “cajero” correspondiente.
Transferencias Internacionales de Datos
El almacenamiento y procesamiento de la información pueden implicar la transferencia de datos a jurisdicciones fuera del país de residencia del usuario. Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección de la información, conforme a estándares internacionalmente aceptados.
En situaciones donde los proveedores de servicios tecnológicos se ubiquen en otros países, la Plataforma se compromete a evaluar el cumplimiento de normas y prácticas de seguridad equivalentes a las aplicables en el país de origen del usuario, en la medida de lo posible.
Protección de Menores
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación vigente en el país de residencia del usuario. Zeta Casino no recopila ni procesa de manera consciente datos personales de menores de edad. En caso de detectarse el uso de la Plataforma por parte de un menor, se procederá a restringir el acceso y eliminar la información correspondiente, en la medida que resulte técnicamente posible.
Se recomienda a los padres, tutores y responsables legales supervisar las actividades en línea de los menores a su cargo y utilizar mecanismos de control parental cuando sea necesario.
Actualizaciones y Modificaciones de la Política
Zeta Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la Plataforma, y se recomienda a los usuarios revisar periódicamente el contenido de esta política para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.
El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados. En caso de cambios sustanciales que afecten los derechos o intereses de los usuarios, la Plataforma procurará notificar de manera destacada dichas modificaciones.
Esta Política de Privacidad refleja el compromiso de Zeta Casino con la protección de la información de los usuarios, dentro de las limitaciones y características propias del entorno digital y el modelo operativo del “cajero”. Para cualquier consulta adicional sobre privacidad y protección de datos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales habituales de contacto proporcionados por la Plataforma o su agente de referencia.